四月的桂林，漓江两岸烟雨朦胧，正是一年中最好的时节。再过不久，暑期旅游旺季又将到来，全国各地的游客会涌向这座山水之城。
但不少来过桂林的游客都有一个共同的困惑：明明同一家酒店、同一天入住，自己在平台上看到的价格，为什么跟朋友的不一样？
这不是错觉。在线旅游平台的"大数据杀熟"，在过去几年已经从坊间传言变成了有截图、有投诉数据支撑的事实。2025年"3·15"期间，消费投诉数据显示，在线旅游平台是大数据杀熟的"重灾区"——有消费者反映，在某平台预订机票前查看景点门票是1800元，完成机票支付后再看，同一张门票变成了2600元。平台似乎"判断"你已经买了机票、行程确定，门票涨价你也得买。
这种事情，从今天开始有了明确的法律回应。
订酒店：同一间房不能因人而异
来桂林旅游，住宿是大头支出。不少游客习惯在OTA平台上比价订房，但比来比去可能忽略了一个问题：平台给你看的价格，未必是给所有人看的价格。
《互联网平台价格行为规则》第十五条规定，平台经营者和平台内经营者不得在消费者不知情的情况下，基于支付意愿、支付能力、消费偏好、消费习惯等信息，运用数据和算法对同一商品或服务在同等交易条件下设置不同的价格。
翻译成大白话就是：同一家酒店、同一间房型、同一天入住，不管你是经常出差的"高频用户"还是偶尔出游的"低频用户"，不管你用苹果手机还是安卓手机，平台给你看到的价格必须一样。
从实务角度看，这一条对旅游平台的定价逻辑冲击很大。过去，部分平台的算法会根据用户的搜索记录、历史订单金额、设备型号等维度，给不同用户展示不同的价格。有人戏称这叫"看人下菜碟"。新规施行后，这种做法有了明确的违法定性。
买门票：先涨后降的套路行不通了
桂林景点多，门票支出也是游客预算中的重要部分。一些平台在旺季来临前悄悄提高门票挂牌价，等到搞"限时特惠"活动时再打折，实际到手价可能跟原价差不多，甚至更贵。这就是典型的"先涨后降"。
新规对此作出了明确禁止。平台不得通过虚假折价、减价或者价格比较等方式误导消费者，不得虚构补贴金额、夸大优惠力度，不得设置无法兑现的满减规则。
对于游客来说，今后在平台上看到"原价599元，活动价299元"这样的标注，如果"原价"是平台为了制造折扣感而临时虚构的，就构成价格欺诈。
打网约车：价格不能因人、因时偷偷变
在桂林市区游玩，很多游客会用网约车代步。网约车平台的动态定价机制——高峰时段加价、供需紧张时溢价——本身并不违法，但有一个前提：定价规则必须透明，不能因人而异。
新规下，平台如果基于你的消费习惯（比如你过去总是接受加价、从不取消订单），悄悄给你设置更高的起步价或里程单价，就触犯了第十五条的禁止性规定。
值得一提的是，新规第十六条还禁止平台利用数据和算法串通操纵价格。如果多个网约车平台之间通过算法实现价格联动，损害消费者利益，同样属于违法行为。
自动续费的"套路"也被堵住了
旅途中下载一个导航App、开通一个视频会员——这些小额消费很容易被忽略。但回到家才发现，某个App的月度会员已经自动续费了好几个月。取消入口藏在设置页面的深处，找半天找不到。
新规要求，提供自动续期、自动扣款等服务时，必须以显著方式向消费者展示相关选项，并提供便捷的取消途径。虽然这一条不仅限于旅游场景，但旅途中匆忙注册、随手授权的情形特别多，这条规定对游客的保护很有针对性。
游客维权：底气更足了
3月15日，2026年广西文明旅游暨旅游消费维权宣传活动在南宁、桂林、北海三地同步启动，主题就是"理性消费、依法维权"。桂林作为三大主会场之一，可见自治区对桂林旅游市场消费维权的重视。
过去，游客遇到疑似"大数据杀熟"，维权的难点在于：你很难证明平台确实对你实施了差异化定价。截图可以被解释为"价格实时波动"，投诉往往不了了之。
新规改变了这个格局。第十五条给出了清晰的违法行为界定标准，监管部门在执法时有了明确依据。从实操角度看，笔者建议游客养成一个习惯：在平台下单前，用不同账号（或请同行朋友）同时查看同一商品的价格，如果发现明显差异，截图保存。这在新规下是有效的维权证据。
投诉渠道方面，游客可以拨打12345热线（转文旅局）或通过12315平台进行投诉。桂林市市场监管部门和文旅部门在旺季通常会加大巡查力度，投诉处理的响应速度相对较快。
对桂林旅游经营者的合规提示
新规不仅保护消费者，对经营者同样重要。桂林的酒店、景区、旅行社、民宿等经营者，如果通过平台销售产品和服务，有几个合规要点需要留意。
首先，检查自身在平台上的定价策略。如果使用了平台提供的"智能定价"工具，需要确认该工具是否存在基于用户画像的差异化定价逻辑。一旦被消费者投诉并查实，经营者自身也要承担相应责任。
其次，促销活动的价格标注必须真实。"原价""划线价"必须是商品或服务在一定期间内真实成交过的价格，不能随意编造。
第三，新规明确保护了商家的自主定价权。平台不得强制商家降价、参与不合理促销，不得强制签订"全网最低价"协议。如果桂林旅游经营者遇到平台以限流、降权等手段施压降价的情况，新规给了你拒绝的法律底气。