上一篇讲了"送进去"的过程。这一篇讲家属和服刑人员之间的那根线——会见、通话、通信、寄钱寄物，以及人在里面的吃、住、看病。
这部分是新监狱法变化最实在的地方。
11. 家属可以去监狱探视吗？多久能见一次？
可以。新法第六十九条规定，罪犯在服刑期间，按照规定可以与亲属、监护人会见、通话。
至于多久一次、每次多长时间，法律没有写死一个数字，而是要求监狱"根据罪犯的改造需要、处遇分级等合理安排"。
"处遇分级"这个词家属要了解一下。新法要求监狱对罪犯实行"分别关押、分类管理、分级处遇"，简单说，就是表现越好、处遇等级越高，能享受的会见、通话次数和时长往往越多；违反监规被处罚的，相应也会受限。
所以，家属能见几次，很大程度上取决于亲人在里面的表现。去之前，建议先打监狱电话或者关注监狱官方公众号，问清楚会见日、预约方式、要带哪些证件（通常是身份证和能证明亲属关系的材料，比如户口本）。
12. 能打电话吗？
能。这次新法把"通话"和"会见"并列写进了法条，明确罪犯可以按照规定与亲属、监护人通话。
过去"亲情电话"在不少监狱已经在做，但一直是政策层面的安排，这次有了法律上的名分。通话同样按照处遇等级安排次数，通话内容会被监控，这一点家属心里要有数。
13. 听说可以视频会见了，是真的吗？
是真的。新法第六十九条第二款专门加了一句：监狱还可以按照规定增加安排罪犯进行视频会见。
这对路远、年迈、身体不便的家属来说，是实实在在的好消息。很多人的亲人被关在几百公里外，老人一年都去不了一趟。
不过要注意措辞：是"可以""增加安排"，不是每个监狱、每个人都必须提供。具体怎么申请、在哪里视频（有的在当地司法所、有的通过指定平台），要看各地监狱的实施办法。家属可以直接向监狱咨询。
14. 朋友、同事、前任能去看他吗？
原则上会见和通话的对象是亲属和监护人。
但新法留了一个口子：与其他人员通话、会见，有利于罪犯改造的，经监狱批准也可以。比如一直帮扶他的老师、答应出狱后给他工作的老板，都有可能获批。
需要提醒的是，会见时违反规定——比如私下传递物品、用暗语交流案情——监狱人民警察会当场制止、警告；不听劝或者情节严重的，直接终止会见。这一次的会见机会就没了，还可能影响之后的安排。
15. 写信会被拆开看吗？
会被检查，但有例外。
新法规定，罪犯可以与他人通信，但来往信件要经过安全检查。检查出来涉嫌危害国家安全或者犯罪活动的信件，会被扣留并依法处理。
这里有个值得注意的变化。旧法规定的是"发现有碍罪犯改造内容的信件，可以扣留"——"有碍改造"这个标准很模糊。新法改成了"涉嫌危害国家安全或者犯罪活动"，扣信的标准收窄了、变明确了。家里的琐事、思念的话、对他的抱怨，都不属于可以扣留的范围。
还有一类信是不受检查的：罪犯写给监狱的上级机关和监察、司法等国家机关的信件。也就是说，他要向检察院、法院、监察委、监狱管理局反映问题，这些信件监狱无权拆看。
16. 可以给他寄钱、寄衣服、寄吃的吗？
可以寄，但都要经过监狱批准和检查。新法第七十五条规定：罪犯收取物品和钱款，应当经监狱批准、检查。
实际操作中，钱一般是汇入监狱为罪犯设立的个人账户，用于在监狱内的超市购买日用品、食品，不能把现金直接交到本人手里。
东西能不能寄，各监狱的清单差别较大。被服和必要的生活用品由监狱统一配发，很多监狱不允许家属寄衣物，药品更是要经过医务部门审核。寄之前一定先问清楚，免得被退回。
有一点要提醒：给服刑人员账户汇钱，不要超出合理生活费用的范围。如果判决里还有罚金、退赔没有履行，家属大额给他账户打钱，却不去履行判决，这在将来办理减刑时反而可能被认为是"有能力履行而不履行"。
17. 他在里面吃得怎么样？住得怎么样？
法律对此有底线要求。
吃的方面，罪犯的生活标准按实物量计算，由国家规定。按实物量计算的意思是规定每人每月多少斤粮、多少肉、多少菜，而不是规定多少钱，这样物价涨了，吃的也不会缩水。有少数民族饮食习惯等特殊生活习惯的，监狱要根据实际情况照顾。
住的方面，监舍要符合"坚固、通风、透光、清洁、保暖、防暑"的要求。
新法还新增了一条：在天气条件允许的情况下，监狱应当保证罪犯每日适当的户外活动时间。每天能出去晒晒太阳，这件事写进法律，本身就说明了立法的态度。
18. 在里面生病了怎么办？看病谁出钱？
这是家属最焦虑的问题之一。
新法第二十七条先定了基调：监狱依法保障罪犯的生命健康，发现罪犯患病的，应当按照规定给予治疗。
监狱要设立医疗机构。更重要的是第七十九条的新规定：国家保障罪犯基本医疗，基本医疗用哪些药、做哪些检查和治疗、用哪些耗材，参照当地基本医疗保险的有关规定执行。
这意味着，服刑人员的基本医疗有了一个看得见的参照标准——大致跟当地医保覆盖的范围看齐，而不是"监狱有什么药就用什么药"。基本医疗范围内的费用，由国家保障。
监狱医院看不了的病，可以离监就医，由民警押解到社会医院。病情严重到符合保外就医条件的，还可以申请暂予监外执行，这个在第三篇细讲。
家属如果得知亲人身体出了状况，可以主动联系监狱了解病情，必要时可以提供既往病史资料，或者要求监狱安排进一步检查。
19. 能请律师去监狱见他吗？
能，而且这次法律写得更明确了。
新法第七十条规定，罪犯在服刑期间，可以与本人、法定代理人、近亲属委托的律师，或者法律援助机构指派的律师会见。
特别要注意这一句：罪犯与其辩护律师会见时不被监听。
为什么需要律师去监狱？常见的情况有：对原判决不服要申诉；在监狱里还有其他案件（比如民事官司、离婚、继承）需要处理；在狱中受到不公正对待需要控告。
另外，律师如果在办理其他案件、需要向这名服刑人员调查取证的，也可以会见。
20. 如果亲人在监狱里死亡，家属该怎么办？
这是谁都不愿面对的情况，但法律必须有答案。新法第八十一条给出了一套程序：
监狱应当立即通知近亲属或者监护人，并立即通知人民检察院。检察院接到通知后要立即到场，监督监狱调查死亡原因。检察院对调查结果有疑义的，可以委托司法鉴定机构鉴定。
家属对监狱的调查结果有疑义的，可以向人民检察院提出，由检察院依法处理。如果是非正常死亡，检察院应当立即检验，委托司法鉴定机构对死亡原因作出鉴定。
家属在这种时候容易情绪失控，但有几件事一定要做：第一时间要求查看遗体、保留影像；要求检察院到场并说明调查情况；对死因有怀疑的，书面向检察院提出鉴定申请；在死因确定之前，不要轻易签字同意火化。必要时，尽快委托律师介入。如果确属监狱人民警察的违法行为造成的，家属还可以依照国家赔偿法申请赔偿。
家属与监狱之间的联系，靠的就是这些细小的规定一条条撑起来。下一篇，我们讲大家最关心、也最容易被骗的话题：减刑、假释和保外就医。
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